Comment bien choisir son agence marketing pour sa franchise ?
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Temps de lecture 6 minutes
Pour les entreprises et les franchises, cultiver son image de marque et son e-réputation, à l'échelle locale comme globale, est essentiel pour développer sa notoriété et attirer de nouveaux clients, en points de vente comme sur le digital. Cela passe par une bonne maîtrise d'outils comme la fiche Google Business Profile ou le geofencing.
Mais mettre en place une stratégie digitale rentable n'est pas toujours simple, d'où l'intérêt de bien choisir son agence web-marketing spécialiste des réseaux de franchise. Voici quelques éléments pour vous aider à faire ce choix.
Pourquoi choisir une agence marketing ?
Les agences de marketing peuvent accompagner les entreprises et les réseaux franchisés, afin de les aider à générer du trafic et à atteindre leurs objectifs. Pour cela, elles vont notamment aider à définir une stratégie de communication interne ou externe visant à améliorer la relation-client avec votre réseau de franchise.
Une agence de conseil peut donc vous permettre d’augmenter votre visibilité grâce à différents leviers : campagnes publicitaires online ou offline, référencement naturel, inbound marketing…
Le choix d’une agence webmarketing
La stratégie commerciale des franchises est maintenant de plus en plus centrée sur le marketing digital. Les agences digitales spécialisées du marketing web sont donc un vrai plus par rapport aux agences marketing classiques. Elles peuvent de plus avoir différentes spécialités : une agence SEO va se concentrer sur la création de content optimisé pour le SEO local, une agence social media va surtout effectuer un travail de veille et de promotion sur les réseaux sociaux, une agence de création et d’amélioration de site internet va optimiser vos pages web… Ce sont de parfaits partenaires pour vous accompagner dans votre transformation digitale.
Comment choisir une agence de marketing pour franchisés ?
Pour bien choisir une agence marketing pour votre franchise, il faut d'abord définir des objectifs clairs : prestation ponctuelle pour une campagne, ou accompagnement long terme pour développer durablement le trafic en point de vente ? Un réseau de franchise doit aussi arbitrer entre communication nationale et marketing local, tout en évaluant ses ressources internes disponibles.
Cet inventaire des besoins n'est pas toujours simple à réaliser seul. Le premier contact avec une agence experte doit justement vous aider à mieux définir votre projet : un prestataire capable de proposer spontanément des solutions adaptées est souvent un bon signe de confiance.
La vérification des références
Le milieu des agences marketing est extrêmement concurrentiel, et recouvre une multitude de métiers et de spécialités. N’hésitez donc pas à vous pencher sur les domaines de prédilection d’une agence digitale. Création de site internet, marketing multi-local, communication sur internet… Les spécialisations et domaines d’expertise sont variés.
Autre élément important : savoir avec quel type de clientèle l’agence de marketing digital à l’habitude de travailler. Une agence conseil en marketing de communication globale travaillant avec des multinationales prestigieuses n’est pas nécessairement idéale pour développer la visibilité d’un petit magasin dans sa zone de chalandise. En revanche, une agence de communication spécialisée dans le marketing de proximité convient sans doute mieux à vos objectifs.
N’hésitez donc pas à demander les références clients d’un prestataire.
La mise au point d’un cahier des charges
L’appel d’offre est une étape importante, car permettant de choisir un prestataire correspondant aux besoins spécifiques de votre franchise. Vous devez donc monter un cahier des charges détaillé, et le soumettre à plusieurs agences de communication. Libre à vous de comparer ensuite :
- Le délai de réponse à votre appel d’offre
- La qualité de la proposition effectuée
- Les prix pratiqués par les agences
Quels sont les services d’une agence marketing pour franchisés ?
Pour une stratégie marketing de réseau de franchise efficace, n’hésitez pas à vous renseigner sur le domaine d’activité de prédilection de l’agence. Vous pouvez également :
- Rencontrer directement les équipes de l’agence pour en savoir plus sur leurs méthodes, leur expertise, etc.
- Demander des informations sur les qualifications et l’expérience de l’équipe pressentie pour gérer votre projet. Vous saurez tout de suite si les profils correspondent à ce dont vous avez besoin.
- Vous renseigner directement auprès des clients existants de l’agence. Ils seront les mieux placés pour vous dire si elle est compétente.
Au-delà du secteur d’activité, une agence marketing digital spécialiste des franchisés se doit de maîtriser plusieurs compétences.
Le marketing multi-local
Le marketing multi-local doit permettre de mener une campagne promotionnelle visant la clientèle locale tout en améliorant l’image globale d’une marque franchisée.
Pour cela, il est nécessaire d’avoir une campagne à grande échelle, cohérente avec la stratégie globale de l’enseigne, mais aussi avec un ciblage local extrêmement fin. Vous pouvez par exemple utiliser le multi-local pour diffuser une annonce personnalisée et géolocalisée dans votre zone de chalandise.
Le multi-local permet donc de concilier marketing global (pouvant être trop générique), et marketing de proximité (difficile à contrôler et à harmoniser au niveau national). Vous pourrez donc garder la main sur votre communication, tout en localisant vos campagnes publicitaires pour améliorer votre taux de conversion.
L’approche multicanale
A l’heure où les frontières qui séparent la vente traditionnelle et le e-commerce sont de plus en plus poreuses, il est essentiel pour une bonne agence marketing de parfaitement maîtriser les différents canaux de communication et d’acquisition. Une approche multicanale est aujourd’hui indispensable pour une stratégie web efficace.
La stratégie multicanale permet de plus de concilier deux objectifs a priori opposés :
- Le rayonnement national de la marque d’un réseau d'enseignes.
- Le développement du commerce de proximité dans chaque point de vente.
Il est donc nécessaire de faire cohabiter le digital et la vente physique. Le consommateur d’aujourd’hui se renseigne sur internet avant d’aller essayer un produit en magasin. Quand il a besoin d’un produit spécifique, il utilise son smartphone pour trouver le point de vente le plus proche.
Le digital a un impact réel sur le trafic en magasin. Après avoir effectué une recherche à proximité depuis leur mobile, 50 % des consommateurs se rendent dans un magasin en moins de 24 heures.
Une approche multicanale permet d’ être présent là où sont vos clients potentiels et d’user de tous les leviers nécessaires pour attirer et fidéliser des clients locaux : site internet, réseaux sociaux, publicité digitale…
La plateforme de marketing digital centralisée
Il est difficile de gérer sa stratégie de marketing digital à la fois au niveau global et au niveau local, compte tenu de la multitude d’indicateurs et d’informations à surveiller. Une bonne agence de communication digitale vous fournira des solutions permettant de :
- Piloter les actions marketing de vos points de vente, via les canaux digitaux et traditionnels.
- Centraliser la gestion des réseaux sociaux pour tous les établissements de l’enseigne.
- Planifier rapidement des actions publicitaires et marketing locales.
- Suivre et analyser les résultats de vos campagnes en temps réel.
Vous profiterez ainsi d’un véritable tableau de bord pour visualiser vos actions marketing de façon claire.
Une agence marketing pour franchisés peut donc représenter un véritable atout pour votre communication et le développement de la notoriété d’un lieu de vente franchisé. Gen’K Conseil est en mesure de vous accompagner quotidiennement afin de développer une stratégie marketing digitale efficace et mieux faire connaître votre marque à une échelle globale et locale.