Agence de communication partenaire des magasins La Mie Câline
Fondée en 1985 à Saint-Jean-de-Monts en Vendée, La Mie Câline est le fruit du rêve et de l’ambition d’André Barreteau, qui, soutenu par sa famille, décide de transformer la boulangerie familiale en une enseigne nationale. Ce qui a commencé comme une petite entreprise locale est devenu une franchise de renom, avec plus de 200 magasins répartis sur le territoire français.
Depuis ses débuts, La Mie Câline s’est engagée à offrir à ses clients des produits de boulangerie, pâtisserie et sandwicherie, fabriqués avec amour et passion. Leur mission est de rendre les moments du quotidien plus doux et chaleureux, grâce à des produits savoureux et réconfortants.
Au cœur de cette histoire, il y a une valeur fondamentale : la proximité. Que ce soit à travers l’accueil chaleureux réservé aux clients dans chacun de leurs magasins, ou par leur approche familiale et authentique du commerce de proximité, ils aspirent à créer un lien fort avec chaque personne qui franchit les portes de leur boutique.
L’innovation a également joué un rôle clé dans leur développement. Toujours à l’écoute de leurs clients et de leurs évolutions, ils savent adapter l’offre pour répondre aux nouvelles tendances, tout en restant fidèles à leurs racines vendéennes.
Aujourd’hui, La Mie Câline continue de grandir et de se développer, portée par les valeurs d’engagement, de qualité, et de convivialité qui ont fait son succès.
Gen’K Conseil et La Mie Câline, une collaboration prometteuse !
La collaboration entre Gen’k Conseil et La Mie Câline marque le début d’une aventure prometteuse ! Depuis plus de deux ans, nous dynamisons les réseaux sociaux d’une quinzaine de magasins La Mie Câline à travers la France.
Gen’k Conseil et La Mie Câline partagent une vision commune de la croissan(ce), et donc, nous sommes engagés à soutenir les franchisés dans leur stratégie de marketing et de communication locale, visant à accroître leur visibilité, leur trafic en magasin, et à obtenir des résultats tangibles.
En collaborant avec une quinzaine de magasins, nous avons développé une expertise spécifique dans le secteur de la restauration rapide et de la boulangerie.
Notre approche chez Gen’K Conseil repose sur une analyse fine des besoins de chaque magasin La Mie Câline. Nous proposons des solutions personnalisées, incluant une présence digitale locale adaptée sur Facebook, Instagram, Snapchat et Google, une animation efficace des réseaux sociaux, des campagnes publicitaires ciblées et géolocalisées, ainsi que des actions pour accroître le trafic en magasin.
Nous travaillons main dans la main avec les équipes de La Mie Câline pour garantir des résultats concrets et mesurables.
Nous avons notamment augmenté en moyenne la note Google de la fiche établissement de +0,4 points sur tous les magasins participants grâce à des jeux interactifs.
En plus de notre expertise opérationnelle, nous collaborons également ponctuellement avec le siège de La Mie Câline pour des initiatives nationales, telles que des campagnes publicitaires sur Spotify pour les ouvertures de nouveaux magasins en France.
Les conseillers Gen’K sont des partenaires de confiance pour les franchisés de La Mie Câline, offrant un accompagnement régulier par téléphone ou visioconférence et personnalisé avec des propositions innovantes tous les mois !
Olivier Hurel, franchisé de La Mie Câline Beauvais avec son account manager Elia
Une communication 360° pour vos points de vente
Chaque mois, les conseillers de Gen’K proposent, conçoivent et répondent aux besoins de leurs clients dans le cadre des forfaits souscrits. Chaque niveau de forfait définit un nombre de prises de paroles et de médias en fonction de l’actualité nationale de l’enseigne, des temps forts de l’année et plus particulièrement des actualités locales des magasins. Avec 3 000 campagnes médias par an, Gen’K les aide à accroître leur visibilité digitale et le trafic en boutique.
Ainsi tous les mois :
- les conseillers Gen’K proposent à leurs clients un calendrier de publications pour donner de l’inspiration,
- les clients de leurs côté font leurs demandes de campagnes locales (briefs), envoient leurs photos, vidéos à leurs conseillers pour conception, montage, retouches et publications sur leurs réseaux,
- les clients ont parfois des demandes pour des plans plus stratégiques liés à la concurrence, l’ouverture, les services. Les partenaires et Gen’K disposent de toutes les ressources pour répondre à ces demandes sur des supports digitaux mais également offline (print, radio, TV, affichage…)
Tout ceci est rassemblé dans un outil unique Wekolo permettant une vue centrale du plan marketing multimédia et multi points de vente.
Notre studio créatif est chargé de la conception graphique des campagnes, les conseillers s’occupant de la ligne éditoriale et du media planning.
Modération des réseaux sociaux
La modération des avis et commentaires sur les réseaux sociaux est un axe primordial pour développer l’e-réputation de vos magasins, elle est aujourd’hui la clé de votre relation client. Savoir mettre en valeur les avis positifs, et répondre de façon satisfaisante aux commentaires négatifs va constituer un vrai plus lorsqu’il s’agit d’attirer les internautes et convertir des prospects.
Qu’il s’agisse de Google, Facebook, Instagram, UberEats ou encore TripAdvisor, les modérateurs ont facilement accès aux contenus laissés par les internautes concernant votre magasin, et pourront effectuer un travail de modération rapide, objectif et efficace. Les magasins La Mie Câline que nous accompagnons au quotidien reçoivent des compte-rendus mensuels de leur modération. Cette modération est gérée 7jours/7 par les modérateurs de Gen’K Conseil.
Notre proximité avec les magasins La Mie Câline nous permet de bien définir les règles SAV ensemble et de les appliquer dans le respect des procédures et la charte graphique de l’enseigne.
Directement sur leur smartphone grâce à notre application Wekolo, ou depuis leur ordinateur sur notre Web App, les franchises La Mie Câline peuvent accéder à tous les avis clients issus de Facebook, Instagram, Google (fiche établissement Google), Tripadvisor, UberEats en un seul et même endroit : Wekolo.
Rapport de performance
Le marketing digital a l’avantage de fournir des données très précises de performance des campagnes. Les conseillers Gen’K consolident ces données afin de présenter les plus pertinentes à leurs clients avec un focus ROI.
Nous savons que nos clients commerçants ont un besoin de rapprocher investissements marketing avec chiffre d’affaires et transactions générés. Nous nous efforçons donc de mobiliser nos clients dans la remontée de ces informations cruciales et avons développé des modèles d’estimation de CA pour les médias qui tracent les utilisateurs jusqu’à leur visite en magasin.
A force de courage et de transparence, Gen’K est donc la seule agence qui permet à ses clients de mesurer le réel ROI de leurs investissements marketing.
De la même manière, nos rapports de modération ont une vraie valeur ajoutée avec la qualification des contenus par thématique et positif/négatif permettant au manager de mesurer la qualité de service de leurs équipes d’une semaine sur l’autre et se comparer aux autres magasins de l’enseigne.
Ainsi, que ce soit pour les campagnes ou le SAV et la e-réputation, nos rapports de performance sont uniques pour les magasins La Mie Câline.
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux !
C’est facile de travailler avec Gen’K, ils sont toujours disponibles, le contact est facile et Wekolo est agréable à utiliser !
La plateforme et les conseils de Gen’K sont ludiques, c’est accessible, c’est pratique, si je devais faire un point aujourd’hui je dirai que c’est top, c’est parfait ! Nous sommes au dessus en statistique comparé à d’autres magasins, ça fait plaisir de voir qu’on est bien au dessus ! C’est encourageant et impressionnant.
La collaboration avec Gen’K nous fait gagner du temps, surtout sur des points d’organisation et sur les réseaux sociaux. Nous avons trouvé une équipe très sympathique, dynamique et professionnelle. Donc il ne faut pas hésiter à franchir le pas !
Je suis très satisfaite de l’accompagnement que Gen’K nous fournit. Il y a une nette augmentation de l’interaction sur les réseaux sociaux, et les publications sont vraiment de qualité !
Le mois de mars 2024 a été exceptionnel pour moi, c’est le meilleur mois de mars que j’ai connu depuis longtemps. J’ai déjà 1020 clients de plus par rapport à mars 2023, et le mois n’est même pas encore terminé !
Je suis vraiment ravie de travailler avec l’équipe qui m’accompagne. Nos échanges sont bons et pour moi, c’est crucial.
Les visuels et les textes sont mis en valeur de manière très professionnelle.
Je suis convaincue que nous attirons une nouvelle clientèle grâce au travail de Gen’K. Les clients mentionnent même notre activité sur les réseaux sociaux, en me félicitant pour l’animation de ma page !
L’accompagnement fait vraiment la différence. Dans notre quotidien chargé, nous manquons souvent de temps, mais avec Gen’K, nous avons cet accompagnement réactif et professionnel qui nous permet de nous concentrer sur notre activité principale.
Et les résultats sont là : nous avons attiré un grand nombre de clients en magasin et généré beaucoup d’interactions sur Facebook !
