La plateforme Wekolo que nous avons co-développée centralise toutes les interactions entre nos conseillers et nos clients. Elle permet de visualiser toutes les actions marketing (Animation, Achats média, Modération et Reporting) menées par nos experts sur les médias de nos clients.
Modérer les contenus
Wekolo est la seule plateforme de gestion des réseaux sociaux qui permet la modération des avis, commentaires, messages privés et questions de Facebook, Instagram, Google My Business et TripAdvisor.
Grâce à Wekolo, les modérateurs de Gen’K Conseil peuvent également qualifier tous les contenus selon les critères spécifiques de l’enseigne. Positifs, Négatifs, Propreté, Service, Produits, Accueil, Qualité… Ainsi en fournissant une véritable aide à la décision, Wekolo permet d’augmenter la valeur du travail de modération pour les clients de Gen’K Conseil.
Planifier et Publier
Wekolo est la seule plateforme de gestion des réseaux sociaux qui permet de centraliser les plans marketing nationaux et multi-local pour le ONline et le OFFline sur un même planning.
Grâce à Wekolo, les experts de Gen’K Conseil peuvent programmer les campagnes de nos clients sur Facebook (Posts, Vidéos, Diaporama), SnapChat, GMB (Photos, Coordonnées, Post), Waze, leboncoin, TikTok. Mais aussi catégoriser les publications par thématique de l’enseigne et ainsi analyser les thèmes de campagnes les plus performants.
Galerie de contenus
Grâce à Wekolo, les clients de Gen’K Conseil ont accès à une galerie de contenus à disposition, chartés, filtrable par thèmes enseignes, médias, formats, modifiables, publics ou privés. Depuis l’application mobile de Wekolo, ils peuvent démarrer une campagne ou un brief depuis la galerie qui est une véritable source d’inspiration.
Rapports de performance
Wekolo est la seule plateforme de gestion des réseaux sociaux qui permet de comparer les performances des établissements d’une enseigne.
Il permet également de consolider les reporting à tous les niveaux souhaités (local, franchisés, régionale, national…) et intègre les thématiques produits des marques pour se personnaliser complètement dans l’univers de l’utilisateur.
Suivi des demandes client
Wekolo est la seule plateforme de gestion des réseaux sociaux qui permet de travailler avec tous les intervenants d’une stratégie marketing (agences de com, graphistes, modérateurs, média-planneurs…) grâce à un outil de type « desk » intégré.
Les clients de Gen’K Conseil déposent toutes leurs demandes (créations, campagnes, modérations, changement d’horaires…) depuis l’application mobile et celles-ci sont traitées par les experts de Gen’K Conseil. Les clients peuvent suivre le traitement de leurs demandes en instantané et converser avec leur conseiller grâce au chat live de la plateforme.
Vous souhaitez en savoir plus sur le Marketing Local, consultez nos contributions au blog des points de vente.
